Обеспечение поддержки конечного пользователя (2-й уровень);
Поддержка местной инфраструктуры (в сотрудничестве с глобальными командами инфраструктуры);
Содействие реализации местных и глобальных проектов (развертывание);
Предлагать и участвовать в повышении производительности IT-сервисов, чтобы обеспечить превосходное качество работы и высокий уровень удовлетворенности клиентов;
Способствовать постоянному улучшению, внедряя стандарты с общей целью повышения эффективности;
Знание документов, связанных с местной инфраструктурой;
Консультация конечных пользователей по поводу инструментов на рабочем месте (включая написание инструкций);
Проведение тренингов для конечных пользователей;
Способствовать оптимизации расходов на местную инфраструктуру;
Ведение активов оборудования (прием / отправка товаров, обновление базы данных инвентаризации и т. д.);
Участвовать в закупках IT;
Взаимодействовать с внешними провайдерами;